Интернет-магазин Алиэкспресс предоставляет клиентам много важных возможностей. Одна из них − отслеживать ход доставки заказа в режиме реального времени. Однако иногда покупатели сталкиваются с непонятным сообщением «Import Clearance Failure». По-русски этот статус переводится как «Ошибка при таможенной очистке». В нашем сегодняшнем материале мы разберемся, что значит это сообщение и что нужно делать при появлении подобных проблем. Во многом эта ошибка связана с неудачной попыткой доставки на Aliexpress.
Что значит «Ошибка при таможенной очистке» на Алиэкспресс?
Данный статус может появиться в следующих ситуациях:
- Неточности в таможенной декларации и других документах. Пока сотрудники таможни не разберутся с некорректно заполненными бумагами, ваша посылка так и не сможет отправиться в дальнейший путь.
- Почтовое отправление не прошло проверку. Задавшись вопросом «Ошибка при таможенной очистке − что это на Алиэкспресс?», вы должны четко понимать, что в процессе доставки любая посылка может по тем или иным причинам не пройти плановую проверку.
- Человеческий фактор: на таможню поступил большой объем заказов, и работники попросту не успевают обработать их все. В этом случае статус отправления обновится в течение 1-3 дней, и ваши заказы продолжат свой путь к месту назначения.
Что делать в случае ошибки при таможенной очистке на AliExpress?
Покупатели, которые часто делают заказы на официальном сайте этого интернет-магазина, отмечают, что многие статусы в разделе отслеживания посылок отображаются некорректно. Вам могут сообщить, что отправление не прошло проверку, а уже через пару суток отметить, что покупки благополучно едут к месту назначения. Поэтому не спешите выяснять, что значит «Ошибка при таможенной очистке» на Алиэкспресс, и предпринимать какие-то меры. Подождите 2-3 дня. Высока вероятность, что за этот период статус вашей посылки поменяется.
Если время идет, а ваш заказ по-прежнему «висит» на таможне, попробуйте отследить его трек-номер на официальном сайте Почты России. Возможно, отправление уже давно продолжило свой путь, а на AliExpress просто указан неправильный статус.
В крайнем случае вы можете обратиться к продавцу, у которого делали заказ, и узнать у него, что значит «Ошибка при таможенной очистке» на Алиэкспресс. Проблема может крыться в том, что он не оплатил специальный сбор на таможне или неправильно заполнил документы. В этой ситуации отправление будет возвращено отправителю, то есть китайскому продавцу. Вы, как покупатель, можете либо попросить его отправить заказ еще раз, любо потребовать возврат средств. В обоих случаях процесс будет не быстрым – магазин должен сначала получить свое отправление обратно и только потом действовать согласно вашим пожеланиям.
Теперь вы знаете, что делать при возникновении ошибки при таможенной очистке на Алиэкспресс. В большинстве случаев проблема решается сама собой, поскольку реальные затруднения, связанные с неуплатой полшины или некорректным оформлением документов, появляются крайне редко.
