Сколько времени идет спор на Алиэкспресс? | JOOMania
Вы здесь
Главная > AliExpress > Сколько времени идет спор на Алиэкспресс?

Сколько времени идет спор на Алиэкспресс?

Сколько времени идет спор на Алиэкспресс?

Система споров или диспутов на сайте торговой площадки AliExpress решает очень важную задачу. Это защита покупателей от недобросовестных продавцов, которые могут получить деньги за товар и выслать в итоге совсем не то, что заказал клиент. Либо выслать испорченное изделие. Либо вообще не отправлять посылку, а в качестве трек-номера предоставить случайную комбинацию цифр и букв. Сегодня мы расскажем, сколько времени идет спор на Алиэкспресс и что нужно сделать, чтобы потраченные деньги вернулись к вам в полном объеме.

ВАЖНО! Не пытайтесь обмануть интернет-магазин, открывая диспут на товар, который вы благополучно получили и который полностью устраивает вас в плане качества. Сотрудники площадки быстро «вычисляют» таких мошенников и безжалостно блокируют их аккаунты без возможности восстановления.

Сколько по времени ведется спор на Алиэкспресс и как его открыть?

Прежде всего, важно четко представлять, в каких случаях уместно инициировать диспут. Вот наиболее распространенные ситуации:

  • Срок защиты заказа истек, а вы так и не получили посылку;
  • Вы получили товар, но он неисправен или поврежден;
  • Вы получили не то, что заказывали.

Все эти ситуации сводятся к одному – вас не устраивает полученная продукция (либо ее отсутствие) и вы хотите вернуть заплаченные деньги обратно. Сколько времени идет спор на Алиэкспресс? Все зависит от того, как поведет себя продавец. Допустим, вы открыли диспут, указали, что товар не пришел к вам в указанное время, и потребовали полного возврата средств. Продавец может поступить следующим образом:

  • Согласиться на ваши условия и вернуть вам деньги;
  • Проигнорировать вашу жалобу;
  • Отклонить спор;
  • Предложить свое решение проблемы.

В первом случае вам практически не придется ждать. Возврат средств осуществляется в течение 7-15 дней, зависимости от работы платежной системы. Большинство продавцов делают выплату в первые 2-3 дня после закрытия спора.

ВАЖНО! Деньги на Алиэкспресс возвращаются в ту же платежную систему, из которой поступили при оплате заказа.

Если представитель магазина просто проигнорировал ваши претензии, диспут автоматически закроется в вашу пользу. Вы получите потраченные средства в том объеме, который указали при открытии диспута. Разницы в принципе спора нет, не смотря на то, что покупаете вы через каталог Алиэкспресс в Белорусских рублях или же в Российских.

Сколько времени идет спор на Алиэкспресс, если продавец не хочет возвращать деньги?

Рассмотрим ситуацию, когда представитель интернет-магазина отклоняет ваши претензии. В этом случае вам необходимо нажать на кнопку «Обострить диспут». Спор передается в руки администрации AliExpress. Она может рассматривать дело в течение 60 дней. Срок этот довольно внушителен, но в большинстве случаев решение по диспутам принимается намного быстрее, в течение 1-2 недель.

Сколько времени рассматривается спор на Алиэкспресс? Здесь все зависит от того, как быстро вы договоритесь о порядке разрешения ситуации. Так, продавец может предложить вам частичную компенсацию средств (если, например, вы получили не совсем то, что заказывали) либо повторную отправку товара. Чем быстрее вы найдете оптимальное решение проблемы, тем быстрее вам вернут деньги.

Добавить комментарий

Top
error: Копировать с сайта запрещено!