Продление защиты покупателя на Алиэкспресс, что это? | JOOMania
Вы здесь
Главная > AliExpress > Продление защиты покупателя на Алиэкспресс, что это?

Продление защиты покупателя на Алиэкспресс, что это?

Продление защиты покупателя на Алиэкспресс, что это?

Продление защиты покупателя или заказа на AliExpress − это своеобразный гарантийный срок, в течение которого вы можете открыть спор и отказаться от некачественной или не устраивающей вас продукции. Продолжительность этого срока на официальном сайте интернет-магазина может быть разной – она указывается отдельно для каждой покупки. На самом деле это очень важная функция, дабы не столкнутся с проблемой когда продавец отменил доставку на Aliexpress.

Продлить защиту покупателя на AliExpress − что это и для чего это нужно?

Гарантийный период или, как его еще называют, крайний срок доставки заказа – это то время, в течение которого деньги, заплаченные покупателем, хранятся в системе Алиэкспресс. Продавец не может получить их, пока клиент самостоятельно не закроет сделку, отметив, что забрал товары и доволен их качеством, либо пока не закончится срок поддержки покупателя. И даже после завершения этого периода у заказчика есть возможность увеличить время гарантии.

Продление защиты покупателя на AliExpress − что это и когда ее можно использовать? Это следующие ситуации:

  • Гарантийный срок подходит к концу. В вы все еще не получили посылку и/или не можете проконтролировать ее доставку в разделе отслеживания отправлений.
  • Срок гарантии истек. Товар, который вы получили, был испорчен в процессе транспортировки, либо не соответствует описанию на сайте.
  • Гарантийный период закончился. Вы попросили продавца продлить охрану сделки, однако за добавленные дни посылка так и не пришла.

Теперь вы представляете, что значит продлить защиту покупателя на Алиэкспресс. По сути, речь идет о дополнительном времени, по завершении которого продавец должен вернуть вам деньги или выслать новую продукцию. Эти вопросы решаются в индивидуальном порядке между заказчиком и магазином. Как правило, последние с готовностью соглашаются на возврат средств, дорожа своей репутацией и положительными отзывами покупателей.

Продлить защиту покупателя на AliExpress − что это значит и как это сделать?

Прежде всего, напишите личное сообщение продавцу. Объясните ситуацию и попросите увеличить срок гарантии. Большинство магазинов на Алиэкспресс с готовностью продлевают этот период, понимая, что международная доставка грузов может тянуться месяцами.

Если продавец молчит, значит, пора самостоятельно разобраться что это такое − продлить защиту покупателя на AliExpress. Действуйте следующим образом:

  • Перейдите в список ваших заказов и выберите тот, гарантию по которому хотите продлить.
  • Нажмите на кнопку «Подробнее» и найдите таймер с оставшимся периодом охраны сделки.
  • Кликните ссылку «Запросить продление защиты» и введите необходимое количество дней.
  • Полученное сообщение будет переадресовано продавцу – а он, в свою очередь, примет окончательное решение об увеличении гарантийного периода.

Важно четко понимать, что это значит, если защита заказа на Алиэкспресс заканчивается до получения посылки: в подобном случае вы не сможете вернуть деньги за некачественный или не полученный товар. Поэтому за гарантийным периодом важно следить и при необходимости продлевать его.

2 комментариев на тему “Продление защиты покупателя на Алиэкспресс, что это?

  1. Объясните тогда пожалуйста, почему когда продляешь срок защиты покупателя, то автоматически увеличивается и срок доставки товара. Пытаешься открыть спор, а там заявляют, что товар якобы приехал в пункт назначения ждите и отслеживайте, а на почте же его нет! Пишу в службу поддержки, там мне заявляют, что по новым правилам спор вы можете открыть в день окончания срока доставки, но ведь тогда и срок защиты закончится и я ничего не получу, ни товар и не денег!?(((

    1. Получите! Не нужно продлять срок защиты. Спор можно открыть и после истечения срока доставки, деньги вернут, если в почтовое отделение товар действительно не пришёл.

Добавить комментарий

Top
error: Копировать с сайта запрещено!