Интернет-магазин Joom предлагает пользователям установить бесплатное приложение на мобильный телефон или планшет и оплачивать товары с привязанной к профилю банковской карты (кошелька Киви). Процедура регистрации очень проста, не составляет труда оформить заказ в приложении, но в процессе оплаты иногда отмечаются непредвиденные сбои. Полезные советы экспертов помогут разобраться, почему Джум отклоняет платежи и как исправить ситуацию. Ведь это очень важно, так как покупки на Joom невероятно выгодны, учитывая, что на Джум такие низкие цены на абсолютно все товары.
Причина №1 — неверное оформление данных
При подключении банковской карты нужны следующие сведения: номер и трехзначный код CVV. Эти данные необходимы, чтобы подтвердить подлинность карточки. Если на данном этапе была допущена ошибка, это может стать причиной, почему на Джум отклоняется платеж. Проверить правильность заполнения профиля можно в настройках в личном кабинете.
Второе, что нужно уточнить пользователю — срок действия карты. Он указан на лицевой стороне в формате месяц/год. Учтите, что деньги не будут сняты со счета, если в текущем месяце (даже в последних числах) карта заканчивает свое действие. В этом случае нужно обменять ее в банке и подключить новую карточку.
Причина №2 — почему Джум отклоняет платежи с действующей карты Visa/MasterCard
Если ранее вы никогда не делали покупки через интернет, то возможно, для вас установлено ограничение на такие транзакции. Они могут быть полностью запрещены или ограничены определенной небольшой суммой. Исправить проблему несложно: можно позвонить в банк и доверить внесение изменений специалисту или сделать это самостоятельно в личном профиле на официальном сайте банка.
Обязательно проверяйте наличие необходимой суммы на счету. Некоторые банки списывают процент за денежные операции, также на вашей карточке может не хватить финансов, если вы подключили услугу автоматического списания долга по коммунальным услугам, выплату процентов за кредит и т. п. Это поможет разобраться, почему отклоняют платеж на Joom. В данном случае вы можете пополнить карту через интернет, списав часть средств с другого счета, оплатить с кошелька Киви или выбрать для оплаты другую банковскую карточку и указать это в заказе.
Причина №3 — ограничения, введенные банком
Для всех карт международного образца в системе сохраняется информация о подозрительных или мошеннических действиях. Если вы по одной из причин попали в число владельцев такого пластика, вам в течение 2 часов поступит звонок с предупреждением. В этом случае платеж с такого носителя нельзя будет осуществить в интернет-магазине.
В ситуации, когда меры были приняты ошибочно, и вам не звонили из банка, потребуется самостоятельно с ним связаться. Уточните вашу проблему и дождитесь снятия ограничений. Для разблокировки карточки вам могут предложить подойти в отделение, также можно сделать это самостоятельно, опираясь на доступные инструкции по телефону.
Напоминаем, что оформляя покупку, вы можете выбрать другую карту или иной адрес для доставки, отличающиеся от привязанных к профилю. Это поможет купить любой товар до уточнения причин, почему Джум отклоняет платежи.