Интернет-магазин Joom предлагает пользователям установить бесплатное приложение на мобильный телефон или планшет и оплачивать товары с привязанной к профилю банковской карты (кошелька Киви). Процедура регистрации очень проста, не составляет труда оформить заказ в приложении, но в процессе оплаты иногда отмечаются непредвиденные сбои. Полезные советы экспертов помогут разобраться, почему Джум отклоняет платежи и как исправить ситуацию. Ведь это очень важно, так как покупки на Joom невероятно выгодны, учитывая, что на Джум такие низкие цены на абсолютно все товары.
Причина №1 — неверное оформление данных
При подключении банковской карты нужны следующие сведения: номер и трехзначный код CVV. Эти данные необходимы, чтобы подтвердить подлинность карточки. Если на данном этапе была допущена ошибка, это может стать причиной, почему на Джум отклоняется платеж. Проверить правильность заполнения профиля можно в настройках в личном кабинете.
Второе, что нужно уточнить пользователю — срок действия карты. Он указан на лицевой стороне в формате месяц/год. Учтите, что деньги не будут сняты со счета, если в текущем месяце (даже в последних числах) карта заканчивает свое действие. В этом случае нужно обменять ее в банке и подключить новую карточку.
Причина №2 — почему Джум отклоняет платежи с действующей карты Visa/MasterCard
Если ранее вы никогда не делали покупки через интернет, то возможно, для вас установлено ограничение на такие транзакции. Они могут быть полностью запрещены или ограничены определенной небольшой суммой. Исправить проблему несложно: можно позвонить в банк и доверить внесение изменений специалисту или сделать это самостоятельно в личном профиле на официальном сайте банка.
Обязательно проверяйте наличие необходимой суммы на счету. Некоторые банки списывают процент за денежные операции, также на вашей карточке может не хватить финансов, если вы подключили услугу автоматического списания долга по коммунальным услугам, выплату процентов за кредит и т. п. Это поможет разобраться, почему отклоняют платеж на Joom. В данном случае вы можете пополнить карту через интернет, списав часть средств с другого счета, оплатить с кошелька Киви или выбрать для оплаты другую банковскую карточку и указать это в заказе.
Причина №3 — ограничения, введенные банком
Для всех карт международного образца в системе сохраняется информация о подозрительных или мошеннических действиях. Если вы по одной из причин попали в число владельцев такого пластика, вам в течение 2 часов поступит звонок с предупреждением. В этом случае платеж с такого носителя нельзя будет осуществить в интернет-магазине.
В ситуации, когда меры были приняты ошибочно, и вам не звонили из банка, потребуется самостоятельно с ним связаться. Уточните вашу проблему и дождитесь снятия ограничений. Для разблокировки карточки вам могут предложить подойти в отделение, также можно сделать это самостоятельно, опираясь на доступные инструкции по телефону.
Напоминаем, что оформляя покупку, вы можете выбрать другую карту или иной адрес для доставки, отличающиеся от привязанных к профилю. Это поможет купить любой товар до уточнения причин, почему Джум отклоняет платежи.
я хочу узнать свв код
Карточку переверните, он на другой стороне.
Каждый день почти, у меня в joome все плотежи проходили нормально .а вчера и сегодня что бы не хотела купить. Пишут платеж отклонен как узнать причину ?
Здравствуйте! Успешно совершила около 30 платежей и один сегодня.За второй товар не оплатилось:: платеж отклонен. Денег на карточке достаточно для покупки. Служба поддержки не отвечает на мои сообщения.
Здравствуйте!
Никогда не оплачивал картой через интернет, вчера хотел заказать посылку, ввожу всё правильно и почему-то платёж отклоняется!
Помогите решить проблему!
Здравствуйте,никогда не оплачивала карточкой через интернет. Ввожу все правильно, присылает код на телефон, но дальше никак. Помогите.
Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться, почему отклоняется платеж на джуме. Оплачивала раньше без проблем, теперь сразу отклоняется и код не приходит. Ни сайт ни банк не могут дать ответ, почему так.
Добрый день. Помогите ,пожалуйста, разобраться, почему отклоняется платеж на джуме. Оплачивала раньше без проблем, теперь сразу отклоняется и код не приходит. Ни сайт ни банк не могут дать ответ, почему так.
Хочу замовити а платіж відхиляє не зрозуміло чому адже все правильно
Тут кто-то хоть ответит на вопрос почему платёж отключён? И как включить как достучаться до Джума???
Добрый вечер, много раз оплачивала на Joom, а сегодня платеж отклонен, помогите разобраться с чем это связано ?
Такая же хрень, оплата не проходит. Корзина уже переполнена. Помогите
Добрый вечер! Вы смогли решить вашу проблему? У меня такая же ситуация
Отклоняются все платежи по картам в чем дело
Добрый день! Совершала покупки не один раз и всё было хорошо! Но последние время отклоняет платёж постоянно! Уже всё проверила заново , но ничего не помогает! Ещё когда ввожу заново все данные то выбивает страну Украина! Что это значит?
Да сейчас у многих эта проблема я писала в службу поддержки там сказали на неопределенный срок в ваш регион мы не можем горантировать доставку посылок извините и когда это возобновится не известно как-то так
Татьяна,а какой у Вас регион?
Вас обманули, наивные люди!
Оплачивала товары на джум,а сейчас платеж отклонен
Joom отклоняет,Ali принимает.Карта и данные одинаковые(((
Я раньше покупал и было всё нормально,а сейчас платеж отклонён,и не у меня одного,а у всех моих знакомых,и выше перечисленные причины тут, не причем!!!
Очень странно, только сегодня оформляли заказ на Joom, платеж прошёл успешно. Обратитесь в службу технической поддержки.
Хрень написана!