В настоящий момент торговая площадка Джум представляет собой серьезную конкуренцию Алиэкспресс. Это связано с огромным ассортиментом товаров, предлагаемых по самым низким ценам с удобной возможностью покупать товар через мобильное приложение. При этом посылки, которые следуют из Китая в Россию, доставляются в срок от 2 недель до 75 дней. В связи с этим большое значение приобретает отслеживание почтовых отправлений с Joom.
Чтобы найти посылку, можно установить приложение и подключить функцию уведомлений. В этом случае вы будете получать сообщения об изменении статуса купленного товара, а также о поступлении новинок, акциях и т. п. Кроме того, нужную информацию предоставляют на сайте в разделе с заказами и многочисленных сторонних ресурсах, отслеживающих международные почтовые отправления по трек-коду. В последнем случае узнать, где находится посылка, можно не только с телефона, но с компьютера.
Отслеживание почтовых отправлений с Joom в приложении
Многие новые пользователи испытывают сложности, пытаясь найти товар по номеру заказа. Сделать это невозможно, поскольку с момента отправки товару присваивается идентификатор, который зависит от почтовой службы или транспортной компании. Просмотреть статус товара можно, действуя по следующей инструкции:
- Скачать мобильное приложение Joom для Android или iOS.
- Авторизоваться в приложении.
- Выбрать вкладку «Мои заказы».
- В нижнем поле выбрать графу с трек-кодом (номер отслеживания почтовых отправлений Joom).
- Просмотрите данные, которые указаны в нижнем окне: дату отправки и отметки по пути следования.
Если заказ не отслеживается или новая информация давно не поступала, можно начать поиск посылки по трек-номеру.
Как правильно отследить посылку в Джум
В первую очередь следует знать, что не все трек-номера фиксируются службой доставки — мелким бандеролям зачастую присваивают так называемый виртуальный (неотслеживаемый) код. Такие посылки не числятся ни в одной системе. Для данного случая можно порекомендовать внимательно следить за крайним сроком доставки, указанным в заказе.
- Если прошло более 75 дней, в нижнем окне в карточке с заказом следует поставить отметку «Не получил».
- После этого откроется окно, где нужно будет ввести свой имейл для связи с техподдержкой, куда поступит ваша заявка.
Открывать спор на Джум не требуется, возврат денег в полном размере проводится на карточку в течение 2 недель.
Для трек-номеров, которые начинаются с 2 латинских букв, отслеживание почтовых отправлений с Joom проводится с помощью нескольких ресурсов: 1track.ru, SF-Express, ePacket, Track24. Если номер состоит только из цифр, отправление будет отслеживаться исключительно по Китаю и искать его можно на сервисе Postal.Ninja.
Для всех ресурсов вам понадобится ввести скопированный трек-номер в окно поиска и нажать клавишу «Найти посылку». Международные почтовые отправления можно проследить и после пересечения границы с Россией, что поможет точнее узнать о времени поступления на почту по месту жительства.