Большинство начинающих пользователей этой торговой онлайн-площадки интересует, как связаться с продавцом на Joom. Но прямой связи с ним на данном сервисе вы не найдете. При желании вы все же можете уточнить некоторые моменты, касающиеся выбранного товара, но через специалистов сайта Джум. Данный факт можно считать недоработкой или же особенностью сервиса, но особых проблем с покупками из-за этого возникнуть не должно.
Несмотря на это, вам следует научиться тому, как связаться с продавцом на Joom через его оператора, чтобы в случае необходимости уточнить свойства конкретного товара, или перед процедурой оплаты. Кстати о том как оплачивать на Joom мы совсем недавно рассказали в одной из свежих статей нашего сайта. Для этого вам всего лишь нужно правильно заполнить стандартную форму обратной связи. Техническая поддержка сайта работает круглосуточно.
Как в приложении Joom связаться с продавцом для уточнения заказа?
Данная функция доступна всем пользователям сервиса. Перевод описаний товаров на этой торговой площадке достаточно вольный. Не все покупатели могут верно понять, какими параметрами будет обладать та или иная продукция. К тому же даже наличие фото не всегда может точно передать характеристики заказываемого товара.
Если вы озадачились вопросом, как связаться с продавцом Joom, то можете сделать это лишь через сотрудников онлайн-площадки Джум. Продиктовано подобное решение тем, что покупки на сайте осуществляются посредством предварительного выкупа. Таким образом у пользователей сервиса имеется возможность заключить безопасную сделку с гарантией возврата средств в полном объеме.
Отвечая на вопрос о том, как написать продавцу на Joom, рекомендуем вам следующий порядок действий:
- Авторизуйтесь под действующим профилем. Это можно сделать как через мобильное приложение, так и на самом сайте.
- Зайдите в отдел техподдержки, нажав на кнопку «Связаться с нами». Затем выберете тематику вашего вопроса. Также вам следует ознакомиться с наиболее популярными вопросами других пользователей еще до отправки запроса. Если нужного ответа вы так и не нашли, то можно приступать к оформлению стандартной формы.
- Заполните поля обращения в техподдержку. Для этого укажите ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, а также выберете тему вашего вопроса.
- Максимально полно опишите возникшую проблему. Что касается языкового барьера, то проблем возникнуть не должно. Операторы сервиса владеют пятью различными языками, в том числе и русским. При необходимости к сообщению можно прикрепить изображение любого известного формата.
После оформления обращения для завершения процедуры следует нажать на кнопку «Отправить».
Как напрямую связаться с продавцом на Joom?
Возможность такая имеется, однако специалисты вряд ли дадут вам контакты продавца. В особенности если вас интересует лишь размер или цветовая гамма товара. Для решения спорных моментов также задействуется техподдержка.
Если вопрос потребует личного обращения к продавцу, операторы сервиса сделают все необходимое, чтобы связать вас с ним. Отменить покупке можно и без помощи операторов, зайдя в раздел «Мои заказы». Кстати иногда возникает такая ситуация когда вы хотите знать допустим как определить размер кольца на Joom, в этом случае вам не обязательно писать продавцу. Вас достаточно прочитать статьи на подобные темы на нашем сайте.
Обидно конечно, что напрямую никак нельзя связаться с продавцом. Очень верю в то, что на Joom в скором времени появится такая функция.
Наверное уже не в этой жизни )))
джум ещё работать и работать над своим функционалом
Верните деньги, за не полученный товар. Мошенники. Магазин мошенников. Не покупайте в джуме.
Верните деньги мошенники, за не полученный товар. Не покупайте в джуме обманут.
Верните деньги мошейники, и не стыдно у простых людей воровать!!!!!!!!!!!!!! Ужас какой то не покупайте вещи в этом магазине !!!!!!!!!!! Ворюги и мошейники!!!!!!!!!!!!!!!!!
Верните мне деньги заказала один раз робот пылисос так оплатила 493 гр так ещё и сняли 4 раза такую суму сволочи !!!!
Не льзя заказ на почте оплачивать
Как можно связаться с вами? Не товара не денег?
Мы не являемся прямыми представителями интернет-магазина и вообще никак к нему не относимся. Связывайтесь с тех. поддержкой Joom на прямую.
Тупой магазин ни привета ни ответа!!!!!
У каждого своё мнение, я лично заказываю с Joom уже не первые месяцы, всё отлично!
Оплатила за товар 72евро 17. 07. 18г. сегодня 16 .10. 18г.
ни товара . ни возврата денег. Пишу как в бездну .никаких внятных ответов.
Грабители средь бела дня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Будьте осторожны с Joom мошенниками!!!!!!!!!!!!
У каждого своё впечатление об этом интернет магазине, вчера получил свой планшет за 180$, никаких проблем, прищёл за 25 дней.
я заказала много заказа. я не вижу нигде номера своих оплаченных заказов . Нету списка всех заказанных заказов .Где можно найти . где можно отметить уже пришедшие заказы ?
Задаю вопросы в службе поддержки но ответа нет. Что делать?
Странно, обычно тех. поддержка отвечает довольно быстро.
Как можно с вами погаварит
Заказали товар как можно узнать придет точно или нет?
Не че не пойму зделал заказ 26 ноября и до сех пор тишина не знаю как работать с ними
Мене кожний раз коли заходжу для перевірки свого заказу питають чи я неполучив свій заказ а товару нема це нормально?
Мене також питають. Мабуть це нормально.
Верните мне мои деньги1217р
Ждал свой товар,вот вот должен был получать,а ни фига взяли обновили джум свой и капзец все пропало шеф,и денег нет и товара.Ответ не могу получить.кидалово люди добрые.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ ІНТЕРНЕТ МАГАЗИН!!!!
Я проживаю в селі. При замовлені різних посилок, вказувала адресу проживання. Посилки приїхали у обласний центр на службу доставки Міст експрес, та ще й на різні адреси, розкидані по всьому місту. Ви взагалі адекватні???!!! Я просила замовлення туди надсилати???!!! Чітко вказана моя адреса, але ви її проігнорували. Дуже прикро. Це моє останнє замовлення у вас. Ніколи не користуватимуся і друзям рекомендуватиму інший інтернет-магазин!!!
Что если я неверно указала свой номер телефона при оформлении заказа. Как мне теперь забрать заказ?
Я оплатила заказ, товару нема. Як з вами зязати для оточення деталей.
Я заказывал товары и откладывали их в корзину но не покупала. Сегодня все товары сегодня удалила из корзины и заказала товары по новой. Но теперь не проходит оплата моих товаров пишут что цена на некоторые товары изменилась. И это в свежей ленте товаров? И не принимают оплату моего заказа. Хотя то этого спокойно принимали деньги и заказ оплачивается? Что делать? Как связаться с службой техподдержки?
Сволочи не то слово.
Сделал распаковку посылки, тест товара. В результате , Снял все целиком.
Joom принял решение. Нет причин для возврата средств.
А то что товар за 2000 грн не работает. Это для них нормально. Мол скажите спасибо, что вообще пришел.
Тех поддержка, еще присылает сообщения «как вам работа с нашей командой?»
То есть, они еще и издеваются.
Здравствуйте. Мы с дочкой заказывали резину для волос. Товар получили поздно. Они мне деньги вернули. Мне не удобно как будто украла. Куда деньги вернуть не знаю. Кто знает подскажите пожалуйста. За ранее Рахмет.
20августа с моей банковской карты на 1500гривен мошенники сделали покупки на сайте джум.
Что это за мошеннический сайт такой?
Верните деньги!!!!
День добрый! После прочитанных коментариев, впечатление не приятное о магазине. Не знаю теперь стоит ли делать покупку.
День добрый! Не очень то хорошие отзывы о магазине.
По ЗАКАЗУ: JD6MN9E9- товар не получил и деньги не вернули.Думаю-это почерк московских аферистов.
Кашан келеді менін заказым
Политика этой гомнаплощадки!! не вы не САМА ТЕХ ПОДДЕРЖКА ! НГЕ МОЖЕТ СВИСТИ И ПЕРЕДАТЬ ЧТО ЛИБО ПРОДАВЦУ ПРОДАЮТ КАК В МЕШКЕ!! ЭТО ВООБЩЕ ГДЕ ВИДАНО ЧТО БЫ ПОКУПАЛИ В СЛЕПУЮ БЕЗ ОБЩЕНИЯ С ПРОДАВЦОМ! УЖАСНО!
!!
Потеряла надежду получить товар. Мошенники
У меня на мобильном установлено приложение джумм, все заказы, уведомлении удалились сами по себе не могу отследит последние заказы все оплачено
Как мне вернут деньги каторы заказал смарт фон не роботеат
Как мне вернут товар через почту
Телефон не работает
Что небут ответте
Я опатил товар и списали деньги, а сообщение ни пришло, что заказ оформлен.
Ще не пройшло 8год після оплати товару, чого я не можу його відмінити???
заказала набор сумок.деньги с карточки сняты вместо 594грн-1750грн.прошло больше 2 мес.нет ни сумок.ни сообщения о посылке.как узнать и что делать?
Не вздумайте связываться с джум! Самые настоящие аферисты и жулики! А тех кого они уже кинули на деньги как и меня, пишите жалобу в Роспотребнадзор, что бы этим аферистам перекрыли доступ на российский рынок! Не ленитесь, пишите!