Интернет-магазин Джум ежедневно расширяет ассортимент самых интересных и дешевых товаров. Бывает так, что вы уже отправили понравившуюся вещь в корзину, но позднее нашли аналог по более приемлемой цене или просто передумали делать покупку. Чтобы справиться с проблемой, нужно уточнить, как отменить заказ на Joom. Постоянные покупатели хорошо знакомы с работой приложения и знают, что на данную операцию уйдет меньше минуты, но при соблюдении нескольких важных условий.
Как отменить заказ на Joom, если вы еще не начали его оформлять?
Делая выбор в каталоге, каждый покупатель может делать приобретения двумя способами: «Купить сейчас» или отправить в корзину. В первом случае сразу открывается окно оплаты, где нужно ввести личные данные, адрес для доставки и данные платежной карты или электронного кошелька. В данном случае вы не сможете отменить заказ, поэтому следует быть внимательными с акционными товарами. Отменить заказ возможно стоит попробовать через личный кабинет на Joom.
Если же товар был добавлен в корзину, то допускается ряд действий с ним:
- Можно изменить количество (по умолчанию 1шт).
- Полностью очистить корзину от всех заказов.
- Удалить один или несколько товаров из списка.
Как отменить заказ на Джум, если он уже находится в списке? Для этого потребуется пошагово выполнить ряд действий:
- Войти во вкладку «Корзина».
- Выбрать нужную позицию и отметить ее галочкой.
- В нижней части страницы отметить «Удалить заказ».
- После обновления странички в списке не должно быть данного товара.
Аналогичные действия вы можете выполнить до того, как полностью заполнили параметры для доставки и оплаты, и перевели с карты деньги.
Как произвести отмену уже оплаченного заказа на Joom
Если уже успели перевести деньги за товар, но передумали его приобретать, сделать это можно, пользуясь такими подсказками:
- Войти в свой профиль и выбрать раздел «Мои заказы».
- Кликнуть по интересующему вас товару.
- Выбрать вкладку «Информация о заказе».
- Отметить галочкой строку «Отменить заказ».
Следует учесть, что для данной функции действует временное ограничение — 8 часов с момента оплаты. Если вы вложились в данный срок, то сможете вернуть полную сумму на карту.
Отмена оплаченного заказа — как связаться с продавцом и оформить просьбу от отмене
Если прошло более 8 часов после оформления заказа, удалить товар вышеописанными способами невозможно. На официальном сайте имеются советы для тех, кто хотел бы решить проблему, но не знает, как отменить заказ на Джум в данной ситуации. Для этого потребуется написать продавцу.
На Джум данная функция для пользователей не присутствует, поэтому нужно связаться с техподдержкой (например, в онлайн-чате) и указать убедительные причины, по которым вам необходимо данный заказ отменить, чтобы вернуть деньги. Сотрудники интернет-магазина составят просьбу, свяжутся с китайским продавцом и уведомят вас о результатах переговоров с ним. Таким образом удается отменить не любой заказ и то в случае, если он еще не был отправлен по почте заказчику.
