Как осуществляется возврат денег на Алиэкспресс?
Вы здесь
Главная > AliExpress > Как осуществляется возврат денег на Алиэкспресс?

Как осуществляется возврат денег на Алиэкспресс?

Как осуществляется возврат денег на Алиэкспресс?

Существуют ситуации, при которых продавцы, работающие на официальном сайте Алиэкспресс, возвращают покупателям деньги за заказ. Это может быть связано с затянувшейся доставкой посылки, низким качеством продукции и другими причинами. Давайте разбираться, как осуществляется возврат денег на Алиэкспресс. Прежде всего, следует понимать, что администрация этого глобального интернет-магазина очень внимательно относится к каждой спорной ситуации. Поэтому не стоит пытаться требовать компенсацию за вполне качественный, устраивающий вас товар. Продавец с легкостью докажет, что вы пытаетесь обмануть площадку.

В каких ситуациях и как Алиэкспресс возвращает деньги?

Существует три ситуации, в которых покупатель может рассчитывать на полную или частичную компенсацию потраченных средств:

  • При отмене заказа. Если вы по каким-либо причинам передумали приобретать выбранную продукцию, нажмите на кнопку «Отмена заказа». Обязательно дождитесь ответа продавца: если он уже выслал вашу посылку, то возврат средств невозможен. Если нет, обсудите с ним, как Алиэкспресс возвращает деньги, и получите свою законную компенсацию. Обычно для этого нужно знать как вернуть заказ на Алиэкспресс.
  • При открытии спора. Увы, не все магазины на этой торговой площадке работают на 100% внимательно и добросовестно. Иногда заказчики получают некачественный, бракованный или сломанный товар. Зачастую продукция просто не соответствует тому, что было указано при оформлении покупки. Для всех этих случаев клиент должен четко представлять, как возвращаются деньги с Алиэкспресс при споре.
  • Если посылка не пришла в указанные сроки. Для каждого заказа на AliExpress существует так называемый срок защиты покупателя – то время, в течение которого вы должны получить свой заказ. Если этот период подошел к концу, а отправления так и нет, значит, вам пора разбираться, как Алиэкспресс возвращает деньги, и открывать соответствующий спор. Аналогичное наказание предусмотрено для продавцов, которые не выслали заказ в 10-дневный срок и не предоставили покупателю трек-код для отслеживания посылки.

Как возвращают деньги с Алиэкспресс после спора?

Открыв диспут и доказав, что продавец выслал вам бракованную продукцию или товар, не соответствующий описанию на сайте, вы получаете отличный шанс вернуть потраченные средства. Действовать при этом нужно следующим образом:

  1. Согласуйте с магазином сумму компенсации и порядок возврата товара. Продавец может попросить вас выслать изделие обратно в Китай, а может согласиться на то, чтобы вы оставили заказ у себя. Он может компенсировать вам всю сумму покупки либо осуществить перевод части денег. Эти вопросы решаются в личной переписке.
  2. Укажите счет, на который необходимо перечислить средства. Это может быть банковская карта Visa или Master Card, карта Maestro, кошельки WebMoney и QIWI, платежные системы EBANX и Western Union.
  3. Как осуществляется возврат денег на Алиэкспресс и сколько времени это занимает? Продавец должен перевести средства на ваш счет в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о компенсации. Если этого не произошло – обострите спор или обратитесь в службу техподдержки AliExpress.

Добавить комментарий

Top
error: Копировать с сайта запрещено!