Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс? | JOOMania
Вы здесь
Главная > AliExpress > Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс?

Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс?

Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс?

Интернет-магазин AliExpress пользуется большой популярностью у покупателей из самых разных стран. Объясняется это не только большим ассортиментом товаров и низкими ценами, но и хорошо работающей службой технической поддержки клиентов. Давайте разберемся, как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Сделать это можно по самым разными причинам: вы не можете найти нужный товар, продавец долго не отвечает на ваш вопрос, в разделе отслеживания посылок так и не появился трек-номер вашей покупки и т.д. Не стесняйтесь искать нужную для вас информацию, ведь для этого система обслуживания клиентов и существует.

Как связаться с техподдержкой на Алиэкспресс?

Делается это довольно быстро и просто:

  1. Откройте главную страницу официального сайта. Войдите в свой аккаунт.
  2. В верхней части экрана найдите слово «Помощь». Кликните по нему и выберите пункт «Служба поддержки».
  3. В рабочие часы (с 08:00 до 20:00) вы сможете связаться с русскоязычным представителем техподдержки. Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс на русском? Просто найдите кнопку «Онлайн чат» в окошке справа и перейдите по ссылке.
  4. Если оператор на Алиэкспресс свободен, он напишет вам сообщение и предложит обсудить ваш вопрос. Если свободных специалистов нет, вам придется подождать некоторое время, пока кто-нибудь не освободится.
  5. В процессе общения с оператором вы можете отправлять фотоматериалы. При необходимости сохраните историю переписки на ваш компьютер.

Разобравшись, как написать и позвонить в службу поддержки AliExpress, не забудьте четко сформулировать суть вашей проблемы или вопроса. Дело в том, что при оформлении заявки вам необходимо будет указать, к какому разделу относится ваше сообщение – создание аккаунта, выбор товаров, оформление и оплата заказа, доставка посылки, споры, рейтинги или что-то еще. Далее вас попросят уточнить суть проблемы. Например, вопросы, связанные с доставкой заказа, могут касаться вашего адреса, сроков доставки или трудностей с таможней. Это все разные проблемы, и решать их будут разные специалисты. Иногда имеет смысл обратиться в службу поддержки если вы не знаете как написать продавцу на Алиэкспресс или у него закрыта личная почта.

Как обратиться в службу поддержки Алиэкспресс, если онлайн чат уже не работает? Обратитесь к роботу, который круглосуточно «дежурит» на сайте интернет-магазина. При этом писать нужно на английском языке, поскольку система не поддерживает русский. Кроме того, вы можете пройтись по списку часто задаваемых вопросов – вполне вероятно, что ваша проблема уже возникала у других клиентов площадки, и для нее уже найдено быстро и эффективно решение.

Как позвонить в службу поддержки Алиэкспресс? На этот вопрос вы вряд ли найдете ответ, поскольку представители данной площадки консультируют клиентов только в рамках онлайн чата. Так им удобнее разбираться с вопросами выбора, оплаты, доставки и отмены заказов. На личные консультации по телефону уходило бы слишком много времени, а значит, и денежных средств.

Зная, как связаться с сервисом обслуживания клиентов Алиэкспресс, вы без труда решите любой вопрос, который может возникнуть при оформлении, оплате и получении заказов.

Поделиться:
Email this to someone
email
Share on Facebook
Facebook
0Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on VK
VK

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Top
error: Копировать с сайта запрещено!