Как написать в службу поддержки на Joom? | JOOMania
Вы здесь
Главная > Joom > Как написать в службу поддержки на Joom?

Как написать в службу поддержки на Joom?

Как написать в службу поддержки на Joom?

Интернет-магазин Joom предлагает покупателям максимально удобные условия для покупок. Вы можете за считанные минуты найти необходимый товар, оплатить заказ разными способами и отследить ход доставки посылки в специальном разделе сайта. Казалось бы, все продумано до мелочей.

Однако даже в таком магазине могут возникнуть вопросы, недопонимания и даже проблемы. Урегулированием подобных ситуаций занимаются представители службы технической поддержки. В этой статье мы разберемся, когда необходимо обращаться к этим специалистам, и как с ними связаться.

Как написать в тех поддержку Joom и когда это нужно делать?

Отметим несколько ситуаций, в которых вам наверняка придется обращаться к администрации этого сайта:

  • Вам требуется консультация продавца. К сожалению, на Джум нет возможности написать в конкретный магазин и получить всю необходимую вам информацию. Если вы сомневаетесь в размере платья или хотите уточнить технические характеристики выбранного гаджета, обращаться придется к представителям техподдержки сайта, а уже они напишут от вашего имени конкретному продавцу. Ответ придет аналогичным образом – через администрацию площадки.
  • Вы не получили заказ вовремя. Если срок защиты покупки истек, а посылка так и не прибыла в ваше отделение почты, значит, вам пора разбираться, как написать в службу поддержки Joom. Представители сайта выяснят ситуацию с продавцом и сообщат вам, что делать – подождать еще немного или открывать спор.
  • Вас не устраивает приобретенный товар. Эта ситуация перекликается с предыдущей. Если ваш заказ принципиально отличается от того, за что вы платили деньги, смело обращайтесь к администрации Джум и просите привлечь продавца к ответственности. Он должен либо вернуть вам потраченные средства, либо выслать товар повторно.
  • Любые другие технические неполадки. Вы перевели деньги за заказ, но система по-прежнему показывает, что покупка не оплачена, вы планировали отслеживать посылку, но информация о ней не обновляется уже 2 недели, вы открыли спор, но продавец так и не компенсировал ваши расходы – все спорные ситуации должны решать представители сайта.

Прежде чем выяснять, как написать в службу поддержки Joom, загляните в раздел с готовыми ответами на наиболее частые вопросы. Велика вероятность, что решение вашей проблемы уже описано, и вам совсем не за чем тратить время и силы на обращение к специалистам. Иногда у вас к примеру могут возникать вопросы «как добавить карту для оплаты на Joom«, и как правило ответы на эти вопросы есть в справочнике.

Как написать в службу поддержки Джум?

Единственный способ связи с администрацией магазина – через систему тикетов. Ни номера телефона, ни других контактов на сайте нет. Чтобы написать представителям площадки, действуйте по следующей схеме:

  1. Зайдите на главную страницу официального сайта Джум.
  2. Прокрутите ее вниз и найдите раздел «Поддержка».
  3. Перейдите по ссылке. Перед вами откроется окно, в котором вы можете попытаться найти свой вопрос.
  4. Если нужного решения в списке готовых ответов нет, нажмите на красную кнопку «Свяжитесь с нами».
  5. Укажите ваши ФИО и e-mail, после чего подробно изложите суть проблемы. При необходимости добавьте фото- и видеофайлы.

Теперь вы знаете, как написать в службу поддержки Joom, и легко решите любой спорный вопрос.

Добавить комментарий

Top
error: Копировать с сайта запрещено!