Как написать продавцу в Joom? Все доступные способы! | JOOMania
Вы здесь
Главная > Возврат средств > Как написать продавцу в Joom?

Как написать продавцу в Joom?

Как написать продавцу в Joom?

У многих пользователей китайского интернет-магазина Джум зачастую возникает вопрос: как написать продавцу в Joom, если в этом возникла необходимость? Такая ситуация возможна в нескольких случаях: если описание товара сделано недостаточно точно и возникли вопросы, если необходимо уточнить размер и по вопросам отправки, отслеживания, возврата денег за товар. Рассмотрим каждый из вариантов, чтобы новым пользователям приложения было проще решать возникшие проблемы.

Как оставить сообщение китайскому продавцу, если вы хотите уточнить детали, касающиеся товара.

В этом, как и в других случаях, мобильное приложение не позволяет связаться с автором объявления напрямую. Если при заказе товара вы не видите определенных параметров в размерной таблице или хотите сообщить свои замеры для приобретения изделия, которое бы хорошо на вас сидело, потребуется обратиться в техподдержку. Нужно написать письмо со ссылкой на желаемый товар и вашими вопросами, после чего администрация свяжется с продавцом и сообщит вам его ответ. Именно поэтому нужно знать как написать продавцу в Joom.

Как узнать у продавца дату отправки посылки, если она не отслеживается по трек-номеру

Такая ситуация является достаточно распространенной. Вы можете обратиться в чат и вам подскажут наиболее вероятную причину, которой может быть:

  • Задержка с отправкой товара из-за его отсутствия на складе.
  • Присвоение посылке виртуального трек-номера, удешевляющего доставку, но не позволяющего вести отслеживание.
  • Проблемы с таможенным оформлением или другой документацией.

Администрация не имеет возможности вмешиваться в процесс доставки посылки, поэтому по вопросу как написать сообщение продавцу на Joom вы получите стандартный ответ. Вам посоветуют дождаться крайнего срока доставки (75 дней) и в случае потери вашего товара отметить галочкой окно «Не получил товар». После того, как вы отправите отчет, вам вернут деньги в течение 14 дней.

Кому написать, если качество полученного товара вас не устраивает или посылка пришла поврежденной

Иногда мелкий и хрупкий товар доставляют покупателю с механическими повреждениями или явными несоответствиями с описанием и фото. В этом случае возможна спорная ситуация, требующая замены или возмещения затрат на покупку. Для уточнения вопроса и открытия спора потребуется связаться с администрацией. Обратитесь в техподдержку, где вам подскажут как в приложении Joom написать сообщение продавцу. Сделать это можно не только на английском, но и на русском языке, пройдя по ссылке support@joom.com или на личной странице заказчика. Ответ поступит не позднее 3 дней, о чем вы получите автоматическое уведомление на свой девайс.

По самым распространенным вопросам можно получить ответы в чате, который работает круглосуточно, а также в официальных сообществах ВК https://vk.com/joom.official, Facebook – https://www.facebook.com/joomapp/ или Одноклассниках ok.ru/joom . Техподдержка поможет решить возникшие вопросы пользу покупателя и ответит на письмо на русском языке. Возможно вам так же стоит узнать о том как открыть спор на Joom ведь это тоже довольно эффективный способ оспаривать не дошедший или не понравившийся вам товар.

10 комментариев на тему “Как написать продавцу в Joom?

  1. Если же продавец согласился с претензиями, то спор закрывается и вам возвращаются деньги. По официальной информации, все посылки, которые с почты не забрали, в итоге отправятся обратно. Но как рассказали руководители нескольких отделений, это не касается посылок из Китая — возвращать их слишком затратно. Куда деваются незабранные пакеты — ещё одна загадка.

  2. товар не соответствует размеру… как вернуть? Очень мал… Очень расстроена…

  3. 19 ноября оформила заказ на куртку и перевела деньги два раза по ошибке (2333р.). Но мне ни к чему две куртки, как теперь вернуть мне сумму денег 2333руб. Я сразу же как отправила по ошибке два раза одну и ту же сумму денег, написала вам письмо-претензию, но ответа не получила, а сегодня вошла в уведомления и увидела, что вы уже отправили мои заказы. Как теперь мне быть? Есть ли возможность получить мне обратно деньги за одну куртку?

    1. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги если я отменила заказ а деньги били снятии…. Пишет што видшкодовано… Как написать продавцу или комуто з Joom очень нажо вернуть деньги…. Я по ошибке отправила деньги 4-5раз…думала не хочет снимать… Отменила заказ, а потом пришла смс что снято 457грн…что делать? Умоляю помогите

Добавить комментарий

Top
error: Копировать с сайта запрещено!