Как написать продавцу в Joom? Все доступные способы! | JOOMania
Вы здесь
Главная > Возврат средств > Как написать продавцу в Joom?

Как написать продавцу в Joom?

Как написать продавцу в Joom?

У многих пользователей китайского интернет-магазина Джум зачастую возникает вопрос: как написать продавцу в Joom, если в этом возникла необходимость? Такая ситуация возможна в нескольких случаях: если описание товара сделано недостаточно точно и возникли вопросы, если необходимо уточнить размер и по вопросам отправки, отслеживания, возврата денег за товар. Рассмотрим каждый из вариантов, чтобы новым пользователям приложения было проще решать возникшие проблемы.

Как оставить сообщение китайскому продавцу, если вы хотите уточнить детали, касающиеся товара.

В этом, как и в других случаях, мобильное приложение не позволяет связаться с автором объявления напрямую. Если при заказе товара вы не видите определенных параметров в размерной таблице или хотите сообщить свои замеры для приобретения изделия, которое бы хорошо на вас сидело, потребуется обратиться в техподдержку. Нужно написать письмо со ссылкой на желаемый товар и вашими вопросами, после чего администрация свяжется с продавцом и сообщит вам его ответ. Именно поэтому нужно знать как написать продавцу в Joom.

Как узнать у продавца дату отправки посылки, если она не отслеживается по трек-номеру

Такая ситуация является достаточно распространенной. Вы можете обратиться в чат и вам подскажут наиболее вероятную причину, которой может быть:

  • Задержка с отправкой товара из-за его отсутствия на складе.
  • Присвоение посылке виртуального трек-номера, удешевляющего доставку, но не позволяющего вести отслеживание.
  • Проблемы с таможенным оформлением или другой документацией.

Администрация не имеет возможности вмешиваться в процесс доставки посылки, поэтому по вопросу как написать сообщение продавцу на Joom вы получите стандартный ответ. Вам посоветуют дождаться крайнего срока доставки (75 дней) и в случае потери вашего товара отметить галочкой окно «Не получил товар». После того, как вы отправите отчет, вам вернут деньги в течение 14 дней.

Кому написать, если качество полученного товара вас не устраивает или посылка пришла поврежденной

Иногда мелкий и хрупкий товар доставляют покупателю с механическими повреждениями или явными несоответствиями с описанием и фото. В этом случае возможна спорная ситуация, требующая замены или возмещения затрат на покупку. Для уточнения вопроса и открытия спора потребуется связаться с администрацией. Обратитесь в техподдержку, где вам подскажут как в приложении Joom написать сообщение продавцу. Сделать это можно не только на английском, но и на русском языке, пройдя по ссылке support@joom.com или на личной странице заказчика. Ответ поступит не позднее 3 дней, о чем вы получите автоматическое уведомление на свой девайс.

По самым распространенным вопросам можно получить ответы в чате, который работает круглосуточно, а также в официальных сообществах ВК https://vk.com/joom.official, Facebook – https://www.facebook.com/joomapp/ или Одноклассниках ok.ru/joom . Техподдержка поможет решить возникшие вопросы пользу покупателя и ответит на письмо на русском языке. Возможно вам так же стоит узнать о том как открыть спор на Joom ведь это тоже довольно эффективный способ оспаривать не дошедший или не понравившийся вам товар.

0 0 голос
Рейтинг статьи
Поделиться:
Email this to someone
email
Share on Facebook
Facebook
0Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on VK
VK
Подписаться
Уведомить о
guest
28 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Юлия Бойко
Юлия Бойко
2 лет назад

Никак — в этом вся проблема.

Ольга
Ольга
2 лет назад

Лохотрон

Misha
Misha
2 лет назад

Если же продавец согласился с претензиями, то спор закрывается и вам возвращаются деньги. По официальной информации, все посылки, которые с почты не забрали, в итоге отправятся обратно. Но как рассказали руководители нескольких отделений, это не касается посылок из Китая — возвращать их слишком затратно. Куда деваются незабранные пакеты — ещё одна загадка.

людмила
людмила
2 лет назад

товар не соответствует размеру… как вернуть? Очень мал… Очень расстроена…

Евгений
Евгений
2 лет назад

Когда придёт мои заказы

вострикова елена
вострикова елена
2 лет назад

Как поменять неисправный товар, он не работает

ирина
ирина
2 лет назад

мы сделали сегодня заказ.Как узнать когда он прийдет

natalia
natalia
2 лет назад

не получила товар.похоже джум меня кинул.

Галина Трапизонян
Галина Трапизонян
2 лет назад

19 ноября оформила заказ на куртку и перевела деньги два раза по ошибке (2333р.). Но мне ни к чему две куртки, как теперь вернуть мне сумму денег 2333руб. Я сразу же как отправила по ошибке два раза одну и ту же сумму денег, написала вам письмо-претензию, но ответа не получила, а сегодня вошла в уведомления и увидела, что вы уже отправили мои заказы. Как теперь мне быть? Есть ли возможность получить мне обратно деньги за одну куртку?

Диана
Диана
1 год назад
Ответить на  Галина Трапизонян

Подскажите пожалуйста как вернуть деньги если я отменила заказ а деньги били снятии…. Пишет што видшкодовано… Как написать продавцу или комуто з Joom очень нажо вернуть деньги…. Я по ошибке отправила деньги 4-5раз…думала не хочет снимать… Отменила заказ, а потом пришла смс что снято 457грн…что делать? Умоляю помогите

Оля
Оля
1 год назад

Заказали сигнализацию на велосипед с пультом. Пришла не та. Как вернуть деньги. Ребёнок очень расстроился.

ольга
ольга
1 год назад

Как мне зака занавески …размер 3метра в ширину а в длину 2/20

Валентина
Валентина
1 год назад

Друзья неудачники, я одна из вас!
Купила вещь на Joom, маловерии на два размера. Отправила 4 фото с размерами. У работников не хватает мозгов раздвинуть картинку и рассмотреть ширину изделия, хотя в пункте правил есть конкретно пункт о возврате вещи , даже если она вам не нравится. Отказали. Лохотрон. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите потерять деньги, как это сделала я

Рустам
Рустам
1 год назад

Здравствуйте я заказал у вас клей 13 января мне до сих он не пришол

Юлдашбоева Дилрухсор
Юлдашбоева Дилрухсор
1 год назад

Мне не пришли мои заказы

Маргарита
Маргарита
1 год назад

Я не могу найти свои заказы,их ни где нет,хотя уже скоро месяц ,как заказала и сделала оплату,куда они пропали,в моих заказах их тоже нет

Маргарита
Маргарита
1 год назад

Где мои товары,я оплатила за них,вы моих заказах их нет и где они не знаю,ни где вообще не нашла,заказывала градусник для измерения температуры и серьги с жемчугом,куда все пропало, уже почти месяц ни чего не известно и поставщики молчат

Ольга
Ольга
1 год назад
Ответить на  Маргарита

Заказала смарт часы нет батарейки, где она ? Верните тогда деньги.

Маргарита
Маргарита
1 год назад

Где мои товары,я оплатила за них,вы моих заказах их нет и где они не знаю,ни где вообще не нашла,заказывала градусник для измерения температуры и серьги с жемчугом,куда все пропало, уже почти месяц ни чего не известно и поставщики молчат

Маргарита
Маргарита
1 год назад

Если joom,меня обманул и товары не обнаружатся и не придут по почте,тогда верните деньги,я больше не буду ни чего у вас заказывать,я буду делать заказы тогда на других сайтах.

Сергей
Сергей
1 месяц назад
Ответить на  Маргарита

Тоже надули. Заказал сумочку, ответил что не получил Предложили подождать до 2 октября. Не получил. Написали что а гарантия закончилась в августе

Аристарх
Аристарх
1 год назад

Товар не соответствует размеру , подскажите пожалуйста как осуществить возврат ?

Tatyana Kirillova
Tatyana Kirillova
1 год назад

У меня изменился номер банковской карты. Как я могу изменить его у себя?! Ведь теперь я не могу рассчитываться за понравившийся товар…

Наталья
Наталья
1 год назад

Получила заказ триммер вместо золотого цвета черный отсутствовали дополнительные предметы испорчено настроение подарок в день рождения обида и злость

Garipova Vera
Garipova Vera
1 год назад

посылка 7L690W3X получена 29.09.2019 г

виталий
виталий
11 месяцев назад

товар не соответствует действительности на фото. как вернуть деньги

Руслан
Руслан
11 месяцев назад

Пришел в другой город. Не могу связаться , так как почтовый отдел города Красногорск не имеет телефон, мне сказали на горячей линии почты России. Только если прямиком забрать. 17-й век !!!

Светлана
Светлана
9 месяцев назад

Заказом не довольна. Хотя и пришел быстро. Во-первых, один наушник не работает, во вторых, индикатор зарядки не работает. По внешнему виду похож не на TVS i30, который я заказывала, а i12

Top
error: Копировать с сайта запрещено!