Как написать продавцу в Joom? Все доступные способы! | JOOMania
Вы здесь
Главная > Возврат средств > Как написать продавцу в Joom?

Как написать продавцу в Joom?

Как написать продавцу в Joom?

У многих пользователей китайского интернет-магазина Джум зачастую возникает вопрос: как написать продавцу в Joom, если в этом возникла необходимость? Такая ситуация возможна в нескольких случаях: если описание товара сделано недостаточно точно и возникли вопросы, если необходимо уточнить размер и по вопросам отправки, отслеживания, возврата денег за товар. Рассмотрим каждый из вариантов, чтобы новым пользователям приложения было проще решать возникшие проблемы.

Как оставить сообщение китайскому продавцу, если вы хотите уточнить детали, касающиеся товара.

В этом, как и в других случаях, мобильное приложение не позволяет связаться с автором объявления напрямую. Если при заказе товара вы не видите определенных параметров в размерной таблице или хотите сообщить свои замеры для приобретения изделия, которое бы хорошо на вас сидело, потребуется обратиться в техподдержку. Нужно написать письмо со ссылкой на желаемый товар и вашими вопросами, после чего администрация свяжется с продавцом и сообщит вам его ответ. Именно поэтому нужно знать как написать продавцу в Joom.

Как узнать у продавца дату отправки посылки, если она не отслеживается по трек-номеру

Такая ситуация является достаточно распространенной. Вы можете обратиться в чат и вам подскажут наиболее вероятную причину, которой может быть:

  • Задержка с отправкой товара из-за его отсутствия на складе.
  • Присвоение посылке виртуального трек-номера, удешевляющего доставку, но не позволяющего вести отслеживание.
  • Проблемы с таможенным оформлением или другой документацией.

Администрация не имеет возможности вмешиваться в процесс доставки посылки, поэтому по вопросу как написать сообщение продавцу на Joom вы получите стандартный ответ. Вам посоветуют дождаться крайнего срока доставки (75 дней) и в случае потери вашего товара отметить галочкой окно «Не получил товар». После того, как вы отправите отчет, вам вернут деньги в течение 14 дней.

Кому написать, если качество полученного товара вас не устраивает или посылка пришла поврежденной

Иногда мелкий и хрупкий товар доставляют покупателю с механическими повреждениями или явными несоответствиями с описанием и фото. В этом случае возможна спорная ситуация, требующая замены или возмещения затрат на покупку. Для уточнения вопроса и открытия спора потребуется связаться с администрацией. Обратитесь в техподдержку, где вам подскажут как в приложении Joom написать сообщение продавцу. Сделать это можно не только на английском, но и на русском языке, пройдя по ссылке support@joom.com или на личной странице заказчика. Ответ поступит не позднее 3 дней, о чем вы получите автоматическое уведомление на свой девайс.

По самым распространенным вопросам можно получить ответы в чате, который работает круглосуточно, а также в официальных сообществах ВК https://vk.com/joom.official, Facebook – https://www.facebook.com/joomapp/ или Одноклассниках ok.ru/joom . Техподдержка поможет решить возникшие вопросы пользу покупателя и ответит на письмо на русском языке. Возможно вам так же стоит узнать о том как открыть спор на Joom ведь это тоже довольно эффективный способ оспаривать не дошедший или не понравившийся вам товар.

Поделиться:
Email this to someone
email
Share on Facebook
Facebook
0Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on VK
VK

27
Оставить комментарий

avatar
25 Цепочка комментария
2 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
25 Авторы комментариев
СветланаРусланвиталийGaripova VeraНаталья Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Юлия Бойко
Гость
Юлия Бойко

Никак — в этом вся проблема.

Ольга
Гость
Ольга

Лохотрон

Misha
Гость
Misha

Если же продавец согласился с претензиями, то спор закрывается и вам возвращаются деньги. По официальной информации, все посылки, которые с почты не забрали, в итоге отправятся обратно. Но как рассказали руководители нескольких отделений, это не касается посылок из Китая — возвращать их слишком затратно. Куда деваются незабранные пакеты — ещё одна загадка.

людмила
Гость
людмила

товар не соответствует размеру… как вернуть? Очень мал… Очень расстроена…

Евгений
Гость
Евгений

Когда придёт мои заказы

вострикова елена
Гость
вострикова елена

Как поменять неисправный товар, он не работает

ирина
Гость
ирина

мы сделали сегодня заказ.Как узнать когда он прийдет

natalia
Гость
natalia

не получила товар.похоже джум меня кинул.

Галина Трапизонян
Гость
Галина Трапизонян

19 ноября оформила заказ на куртку и перевела деньги два раза по ошибке (2333р.). Но мне ни к чему две куртки, как теперь вернуть мне сумму денег 2333руб. Я сразу же как отправила по ошибке два раза одну и ту же сумму денег, написала вам письмо-претензию, но ответа не получила, а сегодня вошла в уведомления и увидела, что вы уже отправили мои заказы. Как теперь мне быть? Есть ли возможность получить мне обратно деньги за одну куртку?

Диана
Гость
Диана

Подскажите пожалуйста как вернуть деньги если я отменила заказ а деньги били снятии…. Пишет што видшкодовано… Как написать продавцу или комуто з Joom очень нажо вернуть деньги…. Я по ошибке отправила деньги 4-5раз…думала не хочет снимать… Отменила заказ, а потом пришла смс что снято 457грн…что делать? Умоляю помогите

Оля
Гость
Оля

Заказали сигнализацию на велосипед с пультом. Пришла не та. Как вернуть деньги. Ребёнок очень расстроился.

ольга
Гость
ольга

Как мне зака занавески …размер 3метра в ширину а в длину 2/20

Валентина
Гость
Валентина

Друзья неудачники, я одна из вас!
Купила вещь на Joom, маловерии на два размера. Отправила 4 фото с размерами. У работников не хватает мозгов раздвинуть картинку и рассмотреть ширину изделия, хотя в пункте правил есть конкретно пункт о возврате вещи , даже если она вам не нравится. Отказали. Лохотрон. Не связывайтесь с этой компанией, если не хотите потерять деньги, как это сделала я

Рустам
Гость
Рустам

Здравствуйте я заказал у вас клей 13 января мне до сих он не пришол

Юлдашбоева Дилрухсор
Гость
Юлдашбоева Дилрухсор

Мне не пришли мои заказы

Маргарита
Гость
Маргарита

Я не могу найти свои заказы,их ни где нет,хотя уже скоро месяц ,как заказала и сделала оплату,куда они пропали,в моих заказах их тоже нет

Маргарита
Гость
Маргарита

Где мои товары,я оплатила за них,вы моих заказах их нет и где они не знаю,ни где вообще не нашла,заказывала градусник для измерения температуры и серьги с жемчугом,куда все пропало, уже почти месяц ни чего не известно и поставщики молчат

Ольга
Гость
Ольга

Заказала смарт часы нет батарейки, где она ? Верните тогда деньги.

Маргарита
Гость
Маргарита

Где мои товары,я оплатила за них,вы моих заказах их нет и где они не знаю,ни где вообще не нашла,заказывала градусник для измерения температуры и серьги с жемчугом,куда все пропало, уже почти месяц ни чего не известно и поставщики молчат

Маргарита
Гость
Маргарита

Если joom,меня обманул и товары не обнаружатся и не придут по почте,тогда верните деньги,я больше не буду ни чего у вас заказывать,я буду делать заказы тогда на других сайтах.

Аристарх
Гость
Аристарх

Товар не соответствует размеру , подскажите пожалуйста как осуществить возврат ?

Tatyana Kirillova
Гость
Tatyana Kirillova

У меня изменился номер банковской карты. Как я могу изменить его у себя?! Ведь теперь я не могу рассчитываться за понравившийся товар…

Наталья
Гость
Наталья

Получила заказ триммер вместо золотого цвета черный отсутствовали дополнительные предметы испорчено настроение подарок в день рождения обида и злость

Garipova Vera
Гость
Garipova Vera

посылка 7L690W3X получена 29.09.2019 г

виталий
Гость
виталий

товар не соответствует действительности на фото. как вернуть деньги

Руслан
Гость
Руслан

Пришел в другой город. Не могу связаться , так как почтовый отдел города Красногорск не имеет телефон, мне сказали на горячей линии почты России. Только если прямиком забрать. 17-й век !!!

Светлана
Гость
Светлана

Заказом не довольна. Хотя и пришел быстро. Во-первых, один наушник не работает, во вторых, индикатор зарядки не работает. По внешнему виду похож не на TVS i30, который я заказывала, а i12

Top
error: Копировать с сайта запрещено!