Что такое защита покупателя на AliExpress? | JOOMania
Вы здесь
Главная > AliExpress > Что такое защита покупателя на AliExpress?

Что такое защита покупателя на AliExpress?

Что такое защита покупателя на AliExpress?

Торговая площадка AliExpress привлекает клиентов не только широким ассортиментом товаров и выгодными ценами. Еще одним важным достоинством этого интернет-магазина является защита покупателя – гарантия того, что вы обязательно получите приобретенную продукцию либо полный возврат средств.

Необходимость в данном инструменте связана с тем, что клиенты вносят 100% предоплату за заказ, в то время как продавец может попросту не выслать посылку или отправить изделие, не соответствующее описанию на сайте. Именно для таких случаев необходимо знать, что такое защита покупателя на AliExpress и как она работает на практике.

По сути, это блокировка денег, внесенных за заказ, до завершения сделки. Продавец получит заработанную сумму только после того как вы подтвердите, что посылка пришла в место назначения и товары вас полностью устраивают, либо когда истечет срок защиты заказа.

Защита покупателя на Алиэкспресс – что это и как ей пользоваться?

Многие любители онлайн-шопинга не задаются этими вопросами, пока не получат бракованный товар. Еще одна неприятная ситуация – когда с момента оформления заказа проходит несколько месяцев, а посылка так и не приезжает по указанному адресу. Для решения всех этих проблем и придуман данный инструмент.

Итак, что такое защита заказа на AliExpress? Это возможность открыть спор и вернуть выплаченные деньги в любой момент до истечения срока защиты клиента. Вы можете прибегнуть к данной возможности в следующих ситуациях:

  • Вы получили некачественный, поврежденный или бракованный товар.
  • Полученная продукция не соответствует описанию на официальном сайте Алиэкспресс.
  • Срок защиты клиента подходит к концу, а посылка так и не прибыла к вам.
  • Продавец не предоставил вам трек-номер отправления в течение 2-х недель с момента оформления сделки.

Для решения всех вышеперечисленных проблем важно знать, что это − защита покупателя на Алиэкспресс − и как правильно пользоваться данным инструментом. В случае когда у вас активна защита покупателя статус вашего заказа не можете стать «заказ выполнен» если вы не получили свою посылку, а что означает «заказ выполнен» на Алиэкспресс в виде статуса мы уже рассказывали в одной из статей.

Чтобы вернуть деньги за некачественный или не доставленный товар, необходимо открыть диспут. В этом случае к вашей ситуации подключится администрация сайта, у которой на данный момент и находятся ваши денежные средства. Разобравшись в проблеме и выявив нарушения со стороны продавца, система «разблокирует» необходимую сумму и вернет ее на ваш счет.

Защита покупателя на AliExpress – что это значит и как она работает на практике

Важно понимать, что открытие спора – вовсе не гарантия того, что магазин безоговорочно вернет вам все деньги, выплаченные за заказ. Иногда, например, продавец продлевает срок защиты клиента, поскольку видит, что его посылка хоть и задерживается, но едет в пункт назначения. В этом случае он увеличивает гарантийный период на неделю или две, рассчитывая, что за это время вы все же получите свое отправление.

Разбираясь, что это – защита покупателя на Алиэкспресс, − вы должны также учитывать, что начать спор по сделке можно даже после истечения гарантийного периода. У вас есть две недели на открытие диспута – не упустите возможность вернуть свои деньги за некачественный или не дошедший заказ.

Добавить комментарий

Top
error: Копировать с сайта запрещено!