Что делать, если не пришла посылка с Joom? | Возврат денег за посылку | JOOMania
Вы здесь
Главная > Возврат средств > Что делать, если не пришла посылка с Joom?

Что делать, если не пришла посылка с Joom?

Что делать, если не пришла посылка с Joom?

Самые популярные товары, собранные в каталоге мобильного приложения Джум, можно приобрести очень дешево и с бесплатной доставкой в любой регион России. При этом интернет-магазин предоставляет гарантии каждому покупателю: обмен товара, не соответствующего описанию, возврат денег за некачественные вещи и решение вопроса с пропавшими в пути посылками. Если вы установили приложение на телефон, то обязательно прочтите советы покупателям в разделе с часто встречающимися вопросами. Здесь можно узнать, что делать, если не пришла посылка с Joom а вы оплатили заказ, и деньги с карты уже списаны. Как правильно поступить и избежать распространенных ошибок, читайте ниже — мы предлагаем советы постоянных покупателей и экспертов.

Как уточнить, почему на Joom не пришел заказ?

При оформлении заказа покупатель может просмотреть следующие характеристики:

  • Фотографии. Один и тот же товар предлагают разные продавцы, делающие оптовые закупки у китайских производителей. Цена на них может отличаться, что следует иметь ввиду.
  • Стоимость. Для некоторых позиций доступны скидки и возможность оплатить купонами.
  • Срок доставки. Это пункт особенно важен тем, кто уж сталкивался с такой ситуацией: прошло указанное количество дней, а с Joom товар не пришел.

При обращении  операторам Джум многие новые покупатели сразу задают вопрос: почему нет посылки, как связаться с продавцом, как вернуть деньги? В данном случае пользователи приложения могут не волноваться. В каждом случае, когда посылка не пришла в указанный срок (максимум 75 дней), деньги автоматически будут возвращены на карту в полном объеме.

Что делать, если не пришла посылка с Joom?

Чтобы не попасть в число покупателей, которые потеряли деньги за заказ, нужно следовать нескольким простым правилам:

  1. Всегда следить за сроком доставки. Он указан в личном профиле в разделе с заказами. Регулярно просматривайте приложение, чтобы не пропустить крайнюю дату доставки. Если к этому моменту посылка все еще не пришла, поставьте отметку «Не получал». Многие новые покупатели игнорируют данный пункт, не учитывая, что спустя 80 дней автоматически меняется статус заказ на «доставленный».
  2. Используйте функцию отслеживания товара. С этой целью скопируйте в карточке с заказом трек-номер и проверяйте местоположение бандероли с помощью онлайн-сервисов Track24 или SF-Express Если товар уже достиг границы с Россией, вы можете обращаться с запросом на Почту России и уточнять статус посылки на сегодняшний день.
  3. Если с Joom товар не пришел, обратитесь в техподдержку. Кратко опишите ситуацию, и укажите имейл для обратной связи. Ждать звонка от оператора не нужно, все вопросы на сайте решаются в режиме онлайн.

В абсолютном большинстве случаев при соблюдении данных советов вы в течение 14 дней получите полное материальное возмещение за товар, который не получили. Исключение составляют ситуации, связанные с банком (заблокированная карта или технические проблемы). Теперь когда вы знаете что делать, если не пришла посылка с Joom вы больше не должны сталкиватся с проблемами возврата своих денег за неполученный товар.

0 0 голос
Рейтинг статьи
Поделиться:
Email this to someone
email
Share on Facebook
Facebook
0Tweet about this on Twitter
Twitter
Share on VK
VK
Подписаться
Уведомить о
guest
39 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Олег
Олег
2 лет назад

За все посылки которые не пришли мне вернули деньги. Штуки 3 из 20 примерно не пришли, наверное своровали посылки где то по дороге. Джум возврат денег делает сразу! На алиэкспресс было дело открывал споры очень тяжело там вернуть деньги за посылки!

Елена
Елена
1 год назад
Ответить на  Олег

У меня такая проблема джум не возращает деньги . Говорят что я получила посылку а у нас на почту она даже не приходила. А в джуме отмечено как вручена адресату в 4-30 утра бред интересно какая почта работает в такое время. Что делать как доказать что ее не было

Зоригма
Зоригма
9 месяцев назад
Ответить на  Олег

Пришло письмо о том что товар доставлен в почтовое отделение, но его нет. Я уже обращалась к вам, сказали подождать до 1 января. Его до сих пор не нет. Пожалуйста отправьте мне заказ. Заказ мне очень нужен!!!!!

Arish Crem
Arish Crem
2 лет назад

заказ 81D879VOоформила заказ 04 сентября и 12 сентября прибыла в страну Срок доставки 13сентября Написано что ждет отзыва и не спрашивает получила или нет На почте ничего не знают

Мария
Мария
2 лет назад

Минус Джума конечно в том, что посылки зачастую не отслеживаются… Хотя мне из сотни наверное заказанных товаров не пришло максимум 5, это я уверена, что наша Почта России их потеряла. За все мне вернули деньги, когда в течение 70 дней товар не пришёл. И спор не пришлось открывать.

Жанна
Жанна
10 месяцев назад
Ответить на  Мария

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда надо звонить или писать чтобы вернули деньги. Спасибо

Настя
Настя
1 год назад

Как вернуть деньги??

светлана
светлана
1 год назад

сделала заказ в марте-пришел в июне . половина не пришло . В августе еще сделала заказ на сумму 4тр (касметика ) и тишина . Подскажите что делать .

тамара
тамара
1 год назад

посылка не пришла магазин выставил заказ возмещен деньги поступят на счет до 19 ноября а служба поддержки все твердит сбой у партнеров произошел уже 15 дней очередной развод

Александр
Александр
1 год назад

После того как много посылок не пришло. Больше не буду заказывать дорогие товары. А то не товара не денег. Дешёвые пришли, что по дороже не дошли.

Висхан
Висхан
1 год назад

два заказа не дошли. кто подскажет как обжаловать и сделать возрат?

Ольга
Ольга
1 год назад

Я не понимаю почему мне не приходят посылки, заказывала буквально посылок 10, из 10 только пришла одна, деньги вернули все нормально, но я не понимаю почему так? Раньше такого не было

Николай
Николай
1 год назад

Я оплатил фитнес-браслет Цвет^Blue Star.
Параметры заказа: номер заказа 18367158
Дата заказа: 24 января
UC326955391FJ- отслеживание заказа
Дмитриев Николай Амвросиевич +79184667507
нет ни каких сообщений, товар не отслеживается. Если не будет товара верните деньги

жанна
жанна
1 год назад

мне вообще не выслали оплаченный товар. пишу письма в службу поддержки и никакого ответа. интересно, что делать дальше?

Ксения
Ксения
1 год назад
Ответить на  жанна

Если товар не выслали, то деньги должны были вернуть. У меня было такое. Муж заказал часы, ждал дня 3-4, посылку не отправляли никак. Потом пришли деньги на карту с сообщением, что стоимость товара полностью возмещена, т.к. товар закончился.

Мария
Мария
9 месяцев назад
Ответить на  жанна

Тоже самое .Товар не пришлет и не отвечают мне .

Куприян
Куприян
1 год назад

Здравствуйте жду заказ не пришёл заказавал наушники

Ольга
Ольга
1 год назад

товар вообще не получила, В службе все время врали что товар в дороге хотя я им все время писала что товар не получила деньги от них вообще не выбить больше не хочу заказывать

Юлія
Юлія
1 год назад

Замовляла 3 рази один і той самий товар з різних карточок і на кожну приходить відмова. Що робити?

Марина
Марина
1 год назад

Здравствуйте, случайно удалила приложение, посылки нет. Крайний срок 13 июля. Что мне делать?

Олеся
Олеся
1 год назад

Сделала заказ 3 вещи на сумму 2500 рублей прошло 10 дней , а заказ до сих пор висит не отправлен.. Пишу им , в ответ тишина!!! Что делать у кого было подобное? Как решили проблему?

Ксения
Ксения
1 год назад

Я на Джум заказывала много всего, из 21 посылки не пришло 5. Отслеживались до Москвы, потом тишина. Так и не пришли. Скорее всего это наша прекрасная Почта. Деньги Джум вернул в полном объёмне и без проблем. На Али из 3 посылок пришла 1 и то через 2 месяца, за недошедшие еле выбила деньги назад. Больше там не заказываю. Джумом довольна очень. Это почта наша теряет 100%. Жаль очень потраченного времени и напрасного ожидания.

Ксения
Ксения
1 год назад

Если товар не выслали, то деньги должны были вернуть. У меня было такое. Муж заказал часы, ждал дня 3-4, посылку не отправляли никак. Потом пришли деньги на карту с сообщением, что стоимость товара полностью возмещена, т.к. товар закончился.

владислав
владислав
11 месяцев назад

заказ №OG7YJW61 с 18 октября не может оправиться из Монголии, приняли на почте и судя по трек номеру показывает что лежит на почте, как узнать в чем проблема, почему не отправляют дальше?

Дианна
Дианна
10 месяцев назад

Здравствуйте .помогите разобраться в проблеме .Пришла посылка которую я вообще не заказывала ,даже близко напоминающие этот заказ. не могу понять кто именно отправил Так как еще десять других заказов Я жду даже этого трека я найти не могу ,чтобы посмотреть кто отправил. как мне быть Помогите пожалуйста.

Johnnytoorbo
Johnnytoorbo
9 месяцев назад

Регулярно отслеживайте свой заказ через почтовые трекеры такой как наш, и если отправление регистрируемое, то вы узнаете по статусу отслеживания что заказ можно забирать на почте.

ЛАРИСА
ЛАРИСА
9 месяцев назад

МЕНЯ КИНУЛИ ПРОИЗВОДИЛА МЕЛКИЕ ПОКУПКИ И ПРИХОДИЛИ ЧУТЬ ПО КРУПНЕЕ СОБРАЛАСЬ ЗДЕЛОТЬ ЗАКАЗ ТАК МЕНЯ И КИДАНУЛИ ПИСАЛ ОДМИНИСТРАТОРУ НЕ ОТВЕЧАЮТ И ДЕНЬГИ НЕВОЗВРАШАЮТ ТОЧНА ГОВАРЮ ОФЕРИСТЫ ОЧЕРЕДНЫЕ

Ирина Прохорова
Ирина Прохорова
9 месяцев назад

Не пришли два заказа: №MP6E8XPN и №NE8QDXPN. Истекает срок доставки 21 января 2020г. В Москве этот товар был уже в ноябре. Верните деньги.

Алина
Алина
9 месяцев назад

Заказывала товары,так и не пришли

Антон Силуанов
Антон Силуанов
9 месяцев назад

Сколько раз заказывал с Joom никогда не было такого, что посылки не приходили. Да бывало долго, но приходили. А тут прям читаю, что оказывается столько посылок не доходит.

А вы не думали, что это не проблема Joom а проблема нашей почты? У Джум вроде как логистика сейчас развита хорошо.

55555
55555
9 месяцев назад

Совет-атас!»»Обратитесь в техподдерку»» я,типа в купсе,ну и вы должны знать.Ум есть?

Алия
Алия
8 месяцев назад

Посылка номер RV318601264CN от9января 20гдосих нет посылки что делать ивторая посылка номерUQ673509436SGот14января20г тоже не получена

Светлана
Светлана
8 месяцев назад

Подскажите пожалуйста куда обращаться если посылку переслали в другой город,и забрал чужой человек.А предедущие посылки были доставлены по тому адресу что был указан при оформлении заказа

Top
error: Копировать с сайта запрещено!