Что делать, если не пришла посылка с Joom? | Возврат денег за посылку | JOOMania
Вы здесь
Главная > Возврат средств > Что делать, если не пришла посылка с Joom?

Что делать, если не пришла посылка с Joom?

Что делать, если не пришла посылка с Joom?

Самые популярные товары, собранные в каталоге мобильного приложения Джум, можно приобрести очень дешево и с бесплатной доставкой в любой регион России. При этом интернет-магазин предоставляет гарантии каждому покупателю: обмен товара, не соответствующего описанию, возврат денег за некачественные вещи и решение вопроса с пропавшими в пути посылками. Если вы установили приложение на телефон, то обязательно прочтите советы покупателям в разделе с часто встречающимися вопросами. Здесь можно узнать, что делать, если не пришла посылка с Joom а вы оплатили заказ, и деньги с карты уже списаны. Как правильно поступить и избежать распространенных ошибок, читайте ниже — мы предлагаем советы постоянных покупателей и экспертов.

Как уточнить, почему на Joom не пришел заказ?

При оформлении заказа покупатель может просмотреть следующие характеристики:

  • Фотографии. Один и тот же товар предлагают разные продавцы, делающие оптовые закупки у китайских производителей. Цена на них может отличаться, что следует иметь ввиду.
  • Стоимость. Для некоторых позиций доступны скидки и возможность оплатить купонами.
  • Срок доставки. Это пункт особенно важен тем, кто уж сталкивался с такой ситуацией: прошло указанное количество дней, а с Joom товар не пришел.

При обращении  операторам Джум многие новые покупатели сразу задают вопрос: почему нет посылки, как связаться с продавцом, как вернуть деньги? В данном случае пользователи приложения могут не волноваться. В каждом случае, когда посылка не пришла в указанный срок (максимум 75 дней), деньги автоматически будут возвращены на карту в полном объеме.

Что делать, если не пришла посылка с Joom?

Чтобы не попасть в число покупателей, которые потеряли деньги за заказ, нужно следовать нескольким простым правилам:

  1. Всегда следить за сроком доставки. Он указан в личном профиле в разделе с заказами. Регулярно просматривайте приложение, чтобы не пропустить крайнюю дату доставки. Если к этому моменту посылка все еще не пришла, поставьте отметку «Не получал». Многие новые покупатели игнорируют данный пункт, не учитывая, что спустя 80 дней автоматически меняется статус заказ на «доставленный».
  2. Используйте функцию отслеживания товара. С этой целью скопируйте в карточке с заказом трек-номер и проверяйте местоположение бандероли с помощью онлайн-сервисов Track24 или SF-Express Если товар уже достиг границы с Россией, вы можете обращаться с запросом на Почту России и уточнять статус посылки на сегодняшний день.
  3. Если с Joom товар не пришел, обратитесь в техподдержку. Кратко опишите ситуацию, и укажите имейл для обратной связи. Ждать звонка от оператора не нужно, все вопросы на сайте решаются в режиме онлайн.

В абсолютном большинстве случаев при соблюдении данных советов вы в течение 14 дней получите полное материальное возмещение за товар, который не получили. Исключение составляют ситуации, связанные с банком (заблокированная карта или технические проблемы). Теперь когда вы знаете что делать, если не пришла посылка с Joom вы больше не должны сталкиватся с проблемами возврата своих денег за неполученный товар.

7 комментариев на тему “Что делать, если не пришла посылка с Joom?

  1. За все посылки которые не пришли мне вернули деньги. Штуки 3 из 20 примерно не пришли, наверное своровали посылки где то по дороге. Джум возврат денег делает сразу! На алиэкспресс было дело открывал споры очень тяжело там вернуть деньги за посылки!

  2. заказ 81D879VOоформила заказ 04 сентября и 12 сентября прибыла в страну Срок доставки 13сентября Написано что ждет отзыва и не спрашивает получила или нет На почте ничего не знают

  3. Минус Джума конечно в том, что посылки зачастую не отслеживаются… Хотя мне из сотни наверное заказанных товаров не пришло максимум 5, это я уверена, что наша Почта России их потеряла. За все мне вернули деньги, когда в течение 70 дней товар не пришёл. И спор не пришлось открывать.

  4. сделала заказ в марте-пришел в июне . половина не пришло . В августе еще сделала заказ на сумму 4тр (касметика ) и тишина . Подскажите что делать .

  5. посылка не пришла магазин выставил заказ возмещен деньги поступят на счет до 19 ноября а служба поддержки все твердит сбой у партнеров произошел уже 15 дней очередной развод

Добавить комментарий

Top
error: Копировать с сайта запрещено!